FAQ & Guides e-Commerce

Oui ! DzStore restera toujours gratuit — créez votre boutique, ajoutez autant de produits que vous voulez et votre boutique reçoit jusqu'à 3 commandes de vos clients par mois sans aucun frais, pour toujours. Sans carte bancaire. Besoin de commandes illimitées ? Passez au Pro à tout moment.

Non. DzStore prend 0% de commission sur tous les plans — Gratuit et Pro. Vous gardez 100% de vos revenus.

Le plan Pro est à 1 000 DZD/mois pendant notre offre de lancement — 50% de réduction sur le tarif normal de 2 000 DZD/mois. L'abonnement est mensuel — les pionniers renouvellent à ce prix à vie. Le paiement est accepté par BaridiMob, CCP ou virement bancaire. Vous pouvez annuler à tout moment.

Les clients de votre boutique paient actuellement par paiement à la livraison — le mode de paiement le plus fiable en Algérie. Ils paient le livreur à la réception de leur commande. D'autres modes de paiement seront disponibles dans les prochaines mises à jour.

Absolument. Les données de votre boutique, informations clients et ventes sont totalement privées et sécurisées. Nous utilisons un chiffrement de niveau industriel et ne partageons jamais vos données avec des tiers.

Pas du tout ! DzStore est conçu pour tout le monde. Choisissez un thème, ajoutez vos produits et commencez à vendre. Aucune connaissance technique requise.

DzStore est conçu spécifiquement pour l'Algérie — paiement à la livraison, langues arabe/français/anglais, livraison dans les 69 wilayas, et support local. Contrairement à Shopify et autres plateformes internationales, tout fonctionne directement pour les commerçants algériens.

Chaque boutique obtient un sous-domaine gratuit (votre-boutique.dzstore.org) avec sécurité SSL incluse. Professionnel, rapide et prêt à partager.

Non. Votre boutique, vos produits et vos commandes restent intacts — rien n'est jamais supprimé. Votre compte revient simplement au plan gratuit : vous continuez à recevoir des commandes, et seuls les numéros de téléphone des clients au-delà de la limite mensuelle gratuite sont masqués jusqu'au renouvellement. Renouvelez à tout moment pour tout débloquer.

Oui ! DzStore est conçu autour des habitudes d'achat des Algériens — paiement à la livraison, design mobile-first, interfaces arabe, français et anglais, et couverture de livraison dans toutes les wilayas.

Démarrer l'e-commerce en Algérie est plus simple qu'on ne le pense : 1) Inscrivez-vous gratuitement sur DzStore, 2) Choisissez un thème et personnalisez votre boutique, 3) Ajoutez vos produits avec photos et prix, 4) Partagez le lien de votre boutique sur les réseaux sociaux, 5) Commencez à recevoir des commandes !

Inscrivez-vous sur DzStore, choisissez un nom de boutique et un thème, puis ajoutez vos produits. Votre boutique sera en ligne à votrenom.dzstore.org en quelques secondes.

Les catégories les plus populaires : mode et vêtements, produits de beauté, électronique, décoration, artisanat et produits alimentaires. Choisissez des produits que vous connaissez bien.

Vous pouvez commencer sans investissement avec le plan gratuit de DzStore. Commencez petit, réinvestissez vos bénéfices et grandissez progressivement.

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur « Ajouter un produit », téléversez les photos, fixez un prix, rédigez une description (ou laissez notre IA la générer) et publiez. Vous pouvez ajouter des variantes (tailles, couleurs), gérer le stock et organiser vos produits en catégories.

Oui ! DzStore prend en charge l'import depuis WooCommerce, Shopify et YouCan via des fichiers CSV. Allez dans Tableau de bord → Produits → Importer et suivez les étapes. Images, descriptions et prix sont migrés automatiquement.

Le succès repose sur : 1) Choisissez un créneau que vous comprenez, 2) Prenez des photos de qualité, 3) Écrivez des descriptions claires, 4) Fixez des prix compétitifs, 5) Répondez rapidement, 6) Construisez la confiance, 7) Utilisez les réseaux sociaux.

Pas besoin d'un appareil professionnel — votre smartphone suffit. Utilisez la lumière naturelle, un fond blanc propre, et prenez des photos sous plusieurs angles.

Mettez en avant les bénéfices, pas seulement les caractéristiques. Au lieu de « T-shirt coton 100 % », écrivez « T-shirt en coton doux et respirant, confortable toute la journée — parfait pour les étés algériens ». Ajoutez guide des tailles, matières et entretien. L'IA de DzStore peut générer vos descriptions en arabe et en français.

Calculez le coût total : coût du produit + expédition + emballage + frais de livraison. Ajoutez votre marge (30-50% généralement). Vérifiez les prix des concurrents.

DzStore intègre la détection de fraude. Aussi : appelez toujours pour confirmer avant l'expédition, envoyez des photos claires, et soyez transparent sur les délais.

Répondez vite et avec professionnalisme, proposez des solutions (remplacement, remboursement, remise sur la prochaine commande). La plupart des réclamations dans l'e-commerce algérien viennent des retards de livraison ou de produits différents des photos — évitez-les avec des descriptions précises et des transporteurs fiables.

DzStore s'intègre avec +90 transporteurs algériens — Yalidine, Maystro, ZR Express, Guepex et toute la famille EcoTrack (plus EcoTrack personnalisé pour ceux non listés). À la confirmation d'une commande, créez un envoi directement depuis votre tableau de bord.

Les prix varient selon le transporteur et la wilaya, généralement 400-800 DA pour la livraison à domicile et 200-500 DA pour le stop-desk. Vous pouvez personnaliser les tarifs par wilaya.

Comparez : la couverture (livrent-ils les wilayas de vos clients ?), le prix, la rapidité et la fiabilité. Beaucoup de commerçants utilisent 2-3 transporteurs pour une couverture optimale. Commencez par Yalidine ou Maystro pour la couverture nationale, puis ajoutez des transporteurs locaux au besoin.

Si le client refuse, le transporteur vous retourne le colis. Pour minimiser les retours : confirmez toujours par téléphone avant l'expédition et envoyez les mises à jour de suivi.

Commencez par votre entourage : partagez votre boutique sur WhatsApp, Facebook et Instagram. Créez du contenu montrant vos produits. Rejoignez les groupes d'achat/vente sur Facebook.

Publiez des photos de qualité quotidiennement, utilisez les Stories et Reels, ajoutez le lien de votre boutique dans votre bio, et utilisez des hashtags algériens pertinents.

Commencez petit : créez une page Facebook pour votre boutique et lancez des publicités catalogue ciblant les utilisateurs algériens intéressés par votre créneau. Budget quotidien de 500–1000 DZD, ciblage par wilaya et tranche d'âge. DzStore intègre le pixel Facebook pour suivre les conversions et optimiser vos publicités.

DzStore suit automatiquement les paniers abandonnés. Relancez via WhatsApp dans les heures qui suivent. Offrez une petite réduction. 30-40% des paniers peuvent être récupérés.

Livrez régulièrement, emballez joliment les produits, répondez rapidement aux messages, offrez des réductions aux clients réguliers, et construisez une identité de marque cohérente.

DzStore vous donne tout ce qu'il faut pour vendre : une boutique professionnelle créée en quelques secondes, et une présence gratuite dans notre marketplace où les acheteurs peuvent vous trouver. Mais les ventes viennent du fait de mettre vos produits devant les clients — et cette partie dépend de vous. Vous apportez le marketing (réseaux sociaux, publicités, partage du lien de votre boutique) ; nous vous donnons les outils, la plateforme et des conseils pour réussir. Voyez DzStore comme votre boutique sur la plus belle avenue de la ville — nous la construisons et vous mettons sur la carte, mais c'est vous qui faites entrer les clients.