Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Chez DzStore, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les informations lorsque vous utilisez notre plateforme dzstore.org. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, modifiée et complétée par la loi n° 25-11 du 24 juillet 2025.
01Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous fournissez directement : nom, adresse email, numéro de téléphone et informations commerciales lors de la création de votre compte. Les données de boutique incluant les informations produits, images et paramètres. Les informations de commande incluant les noms des clients, numéros de téléphone, adresses et détails de commande. Les captures d'écran de preuve de paiement pour les abonnements. Les données techniques incluant les adresses IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et habitudes d'utilisation.
02Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour : fournir et maintenir nos services ; traiter et gérer votre boutique et vos commandes ; envoyer des notifications par email ; améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités ; fournir un support client ; détecter et prévenir la fraude ; envoyer des communications marketing (avec votre consentement) ; et générer des analyses anonymes pour améliorer la plateforme.
03Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard pour protéger vos données, incluant : la transmission de données chiffrée (HTTPS/TLS) ; le hachage sécurisé des mots de passe ; la limitation de débit et la protection contre la force brute ; des audits de sécurité réguliers ; et des contrôles d'accès et d'authentification. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée.
05Services tiers
Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui traitent des données pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la plateforme : des fournisseurs d'hébergement cloud et de base de données (où sont stockées les données de votre compte et de votre boutique) ; Supabase (base de données et stockage des images) ; Cloudflare (sécurité réseau, performance et statistiques de trafic respectueuses de la vie privée) ; Resend (envoi d'e-mails) ; Sentry (suivi des erreurs) ; Google Analytics et PostHog (mesure d'audience) ; Groq (fonctionnalités d'IA) ; Chargily (paiement en ligne des abonnements) ; et la plateforme WhatsApp Business (notifications de commandes). Chaque prestataire est soumis à ses propres engagements de confidentialité et de sécurité, et nous ne partageons que les données strictement nécessaires.
06Données des commerçants
En tant que commerçant, vous êtes responsable de la façon dont vous gérez les données de vos clients. Vous vous engagez à : ne collecter que les données nécessaires à l'exécution des commandes ; ne pas vendre ou partager les données clients avec des tiers ; gérer les données clients conformément aux lois applicables ; et informer vos clients de vos propres pratiques en matière de données.
07Données des clients de boutique
Lorsque les clients passent commande via les boutiques DzStore, nous collectons leur nom, numéro de téléphone, adresse de livraison (wilaya, commune, adresse) et détails de commande. Ces données sont partagées avec le commerçant pour l'exécution de la commande. Les clients ne créent pas de compte sur DzStore. Si un commerçant active « compter une vente quand je confirme la commande », DzStore envoie au compte publicitaire Meta (Facebook/Instagram) et/ou TikTok de ce commerçant un événement d'achat lorsqu'il confirme une commande. Il contient la valeur de la commande, les produits, ainsi que le numéro de téléphone, le nom et la wilaya du client sous forme hachée (chiffrement à sens unique), et les identifiants de clic publicitaire enregistrés par le pixel du commerçant dans le navigateur du client. Il ne contient jamais l'adresse, l'adresse IP ni les informations sur l'appareil. Cela sert uniquement à mesurer les publicités de ce commerçant ; c'est désactivé par défaut et le commerçant peut le désactiver à tout moment.
08Historique de livraison partagé entre boutiques
Pour aider les marchands à réduire les livraisons échouées, DzStore peut afficher, à côté des commandes d'un marchand, comment se sont terminées les commandes précédentes passées avec le même numéro de téléphone dans toutes les boutiques DzStore : combien ont été livrées, combien ont été retournées, combien ont été refusées après expédition, et de combien de boutiques elles proviennent. Seuls ces chiffres sont affichés. Un marchand ne voit jamais le nom d'une autre boutique, ses commandes, leurs dates, adresses ou produits, ni les notes écrites par un autre vendeur. Ces chiffres proviennent des statuts de commande enregistrés par les sociétés de livraison ou par les marchands. Les marchands ne peuvent les utiliser que pour décider d'expédier ou non une commande, et à aucune autre fin. Les clients peuvent exercer leurs droits sur ces données (accès, rectification, opposition) en écrivant à [email protected].
09Conservation des données
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons vos données personnelles dans les 30 jours, sauf obligation légale de les conserver. Les enregistrements de commandes peuvent être conservés jusqu'à 5 ans pour conformité légale.
10Vos droits
Vous avez le droit : d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ; de rectifier des données inexactes ; de demander la suppression de vos données ; de vous opposer au traitement pour des motifs légitimes ; d'exporter vos données dans un format portable ; et de retirer votre consentement à tout moment, y compris pour les communications marketing. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).
11Suppression du compte et des données
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte DzStore et toutes ses données à tout moment. Dans l'application DzStore ou sur le tableau de bord web dzstore.org, ouvrez les Paramètres et appuyez sur Supprimer le compte, puis confirmez. Cette action supprime immédiatement et définitivement votre compte, votre boutique et tout ce qui y est lié — vos produits, commandes, clients et paramètres. Aucune donnée n'est conservée après la suppression et l'action est irréversible. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez-nous à [email protected] depuis votre adresse enregistrée et nous supprimerons votre compte et vos données.
12Vie privée des enfants
Les commerçants doivent avoir au moins 13 ans pour créer un compte boutique. Les visiteurs et clients des boutiques doivent avoir au moins 13 ans pour passer des commandes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons immédiatement.
13Divulgation aux autorités
DzStore peut être tenu de divulguer vos données personnelles en réponse à des demandes légales des autorités algériennes compétentes, y compris les tribunaux ou les agences gouvernementales. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer de telles demandes, sauf si la loi nous l'interdit.
14Transfert de données
Certains de nos prestataires d'hébergement et de services peuvent stocker ou traiter des données sur des serveurs situés hors d'Algérie. Ces transferts sont nécessaires à la fourniture du service, et nous ne travaillons qu'avec des prestataires offrant un niveau de protection et de sécurité adéquat. En créant un compte et en utilisant DzStore, vous consentez à ce traitement. En cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette opération. Nous vous en informerons par e-mail avant que vos données ne soient transférées à une autre entité et soumises à une politique de confidentialité différente.
15Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date mise à jour. Nous vous notifierons des modifications importantes par email. Votre utilisation continue de notre plateforme après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.
16Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à [email protected]. Nous sommes disponibles 24/7.