Après la commande
La commande est arrivée. Le vrai travail commence.
Une équipe qui confirme par téléphone, des contrôles avant l'envoi, le transporteur, puis le suivi jusqu'à la livraison ou au retour. Tout dans un seul tableau de bord, sans tableur ni copier-coller.
- membres pour confirmer sur PRO
- 5membres pour confirmer sur PRO
- minutes entre deux mises à jour du statut
- 30minutes entre deux mises à jour du statut
- de commission sur les ventes
- 0%de commission sur les ventes
De la commande à la livraison
- 01
La commande arrive tout de suite
Une alerte dans le tableau de bord et une notification sur votre téléphone dès qu'elle arrive ; elle entre directement dans la file de confirmation.
- 02
On la contrôle avant votre appel
Le même numéro deux fois en 24 h est signalé « doublon possible ». Vous voyez l'historique du client chez vous : commandes, livrées, retournées, annulées. Les numéros bloqués ne passent pas.
- 03
Vous la confirmez par téléphone
Une commande à la fois : appel ou WhatsApp, puis « Confirmée », « Pas de réponse », « Rappeler » ou « Annuler ». Les rappels reviennent en premier, et une commande ouverte par un membre n'apparaît pas aux autres en même temps.
- 04
Envoyée au transporteur en un clic
Nom, téléphone, adresse et wilaya partent tels quels chez Yalidine, ZR Express, Maystro, Noest ou le réseau Ecotrack, avec un numéro de suivi.
- 05
Le statut se met à jour seul
Toutes les 30 minutes, on interroge le transporteur : « livrée » ou « retournée » arrive automatiquement, et le stock revient seul en cas de retour ou d'annulation.
L'équipe de confirmation
Ajoutez les personnes qui appellent vos clients. Elles ne voient que la file d'appels : ni réglages, ni chiffre d'affaires, ni produits.
- Places
- 1 membre sur le plan gratuit, 5 sur PRO.
- Répartition automatique
- Chaque nouvelle commande va au membre qui en a le moins en attente. Ou répartissez à la main depuis la liste des commandes.
- Résultats par membre
- 7 derniers jours : appels, confirmées, sans réponse ou annulées, taux de confirmation. Et aujourd'hui : appels passés et commandes en attente.
- Raccourcis clavier
- 1 confirmer, 2 pas de réponse, 3 rappeler, 4 annuler. Quand on confirme cent commandes par jour, on lâche la souris.
Vos données là où vous travaillez
- Google Sheets
- Chaque nouvelle commande devient une ligne de votre feuille, et son statut se met à jour seul : confirmée, expédiée, livrée, retournée.
- Export CSV
- Commandes et produits dans un fichier, quand vous voulez.
- Meta et TikTok
- Comptez la vente seulement à la confirmation : à la commande ils reçoivent un « Lead », l'achat part de notre serveur quand vous confirmez. Vos pubs apprennent de vrais clients.
Questions fréquentes
Plusieurs personnes peuvent-elles confirmer les commandes ?
Oui. Invitez votre équipe par e-mail : 1 membre sur le plan gratuit, 5 sur PRO. Ils ne voient que la file d'appels, sans réglages, chiffre d'affaires ni produits.
Comment les commandes sont-elles réparties ?
Activez la répartition automatique : chaque nouvelle commande va au membre qui en a le moins en attente. Vous pouvez aussi attribuer une commande à quelqu'un depuis la liste.
Le statut de l'envoi se met-il à jour tout seul ?
Oui. Toutes les 30 minutes, on interroge le transporteur sur les envois ouverts ; « livrée », « retournée » ou « annulée » s'enregistre automatiquement et le stock revient en cas de retour ou d'annulation.
Comment savoir si un client est sérieux ?
Avec chaque commande, vous voyez son historique chez vous (commandes, livrées, retournées, annulées) et une alerte si le même numéro commande deux fois en 24 h. Vous pouvez bloquer n'importe quel numéro.
Est-ce disponible sur le plan gratuit ?
La file de confirmation, les contrôles, l'envoi au transporteur et Google Sheets sont sur tous les plans. Le plan gratuit affiche les coordonnées client des 5 premières commandes du mois et permet un membre d'équipe ; PRO lève les deux limites : commandes illimitées et 5 membres.
Vous vendez déjà ? Réunissez le travail au même endroit.
Amenez vos produits de Shopify, WooCommerce ou YouCan en collant le lien, ou partez de zéro.