Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Bienvenue sur DzStore. En accédant ou en utilisant notre plateforme sur dzstore.org, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services.
01Acceptation des conditions
En créant un compte, en accédant ou en utilisant les services de DzStore, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne pouvez pas utiliser nos services. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les commerçants, les visiteurs de boutiques et les clients.
02Description des services
DzStore fournit une plateforme e-commerce permettant aux commerçants algériens de créer des boutiques en ligne, gérer des produits, traiter des commandes et vendre des marchandises. Nos services incluent la création et l'hébergement de boutiques sur les sous-domaines dzstore.org, les outils de gestion de produits, le traitement et la gestion des commandes, la personnalisation des thèmes, la génération de descriptions par IA, les analyses et rapports, et les notifications par email. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie de nos services à tout moment.
03Comptes utilisateurs
Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez avoir au moins 13 ans pour créer un compte. Une personne peut créer plusieurs boutiques mais doit utiliser un seul compte. Vous devez nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
04Obligations des commerçants
En tant que commerçant sur DzStore, vous êtes le fournisseur (e-fournisseur au sens de la loi n° 18-05) des produits et services que vous proposez, et vous êtes seul responsable de leur légalité et de leur conformité. Vous vous engagez à : vendre uniquement des produits autorisés par la loi algérienne et ne publier aucun produit de la liste des produits interdits ci-dessous ; fournir des descriptions, images et prix exacts en dinar algérien (DZD) ; honorer les commandes en temps voulu ; répondre aux demandes des clients sous 48 heures ; respecter toutes les réglementations commerciales algériennes applicables, y compris les formalités administratives liées à votre activité ; maintenir des informations commerciales exactes sur votre boutique ; et gérer les données clients de manière responsable conformément à notre Politique de confidentialité.
05Contenu et activités interdits
Vous ne pouvez pas vendre, lister ou promouvoir des produits illégaux ou restreints par la loi algérienne, ou contraires à la morale publique. Conformément à l'article 3 de la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique, est notamment interdite la vente en ligne de : jeux de hasard, paris et loteries ; boissons alcoolisées et tabac ; produits pharmaceutiques, c'est-à-dire tout médicament, avec ou sans ordonnance ; produits portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, industrielle ou commerciale ; tout bien ou service prohibé par la législation en vigueur ; tout bien ou service qui requiert un acte authentique. L'article 5 de la même loi interdit aussi les matériels, équipements et produits sensibles définis par la réglementation, ainsi que tout produit pouvant porter atteinte à la défense nationale, à l'ordre ou à la sécurité publics. Sont également interdits sur DzStore : armes et armes à feu ; drogues, stupéfiants et substances contrôlées ; produits contrefaits, répliques ou volés ; produits sexuellement explicites et jouets pour adultes ; contenu incitant à la violence, à la haine ou à la discrimination. Les cosmétiques, produits de soin et compléments alimentaires qui ne sont pas des médicaments restent autorisés, à condition de ne pas prétendre soigner, guérir ou prévenir une maladie. Toute personne peut signaler une boutique ou un produit depuis la plateforme. DzStore examine chaque signalement et peut, sans préavis, masquer ou retirer un produit, suspendre ou supprimer une boutique, et signaler les infractions aux autorités compétentes.
06Curation de la marketplace
Le marketplace est une vitrine commune visible par tous les visiteurs ; DzStore choisit donc ce qui y apparaît — comme toute grande enseigne compose sa vitrine. Ne pas y figurer n'est ni un jugement sur le produit ni une interdiction : tout produit légal se vend normalement via DzStore, et sa boutique reste pleinement fonctionnelle via son lien direct, les moteurs de recherche et ses pages sur les réseaux sociaux. Certaines catégories — la lingerie, par exemple — se vendent tout à fait normalement depuis leur boutique, sans forcément apparaître dans la vitrine commune. Le placement dans le marketplace reste à la seule discrétion de DzStore.
07Paiements et frais
DzStore propose un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées et des plans payants (PRO) avec des capacités étendues. Les commerçants du plan gratuit peuvent traiter jusqu'à 3 commandes par mois et ajouter des produits illimités. Le paiement des plans PRO est accepté par BaridiMob, CCP ou virement bancaire. Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables sauf tel que décrit dans notre Politique de Remboursement. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours. Tous les prix sont affichés en Dinar algérien (DZD). Toute formulation de garantie de prix — « prix de lancement », « prix fondateur », « à vie », « pour toujours », ou le plan gratuit « gratuit pour toujours » — s'entend tant que votre compte reste continûment actif et que DzStore continue d'exploiter le service ; ce n'est pas une promesse que le service, un plan ou un prix existera à perpétuité ou indépendamment de la poursuite des activités de DzStore. Le prix fondateur/de lancement ne s'applique que tant qu'un abonnement PRO reste actif sans interruption ; en cas d'annulation ou d'expiration, le tarif alors en vigueur s'applique lors d'un nouvel abonnement. Si DzStore interrompt un plan ou cesse ses activités, ces engagements prennent fin (sous réserve du préavis décrit dans « Modifications des conditions »), et DzStore n'est pas responsable de la perte d'une telle garantie dans ce cas.
08Propriété intellectuelle
DzStore et son contenu original, ses fonctionnalités et caractéristiques sont la propriété de DzStore et sont protégés par les lois applicables sur la propriété intellectuelle. Le nom, le logo et la marque DzStore ne peuvent être utilisés sans notre consentement écrit. Les commerçants conservent la propriété de leur contenu produit, images et marque de boutique. En téléchargeant du contenu sur DzStore, vous nous accordez une licence non exclusive pour afficher et distribuer ce contenu dans le cadre de nos services.
09Résiliation de compte
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous violez ces Conditions, si vous vous engagez dans des activités frauduleuses ou si vous ne payez pas les frais d'abonnement. Avant toute suspension, nous vous enverrons une notification expliquant le problème et vous donnerons la possibilité de le résoudre — sauf en cas de violations graves (comme la vente d'articles illégaux) où une action immédiate est nécessaire pour la sécurité. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les paramètres de votre tableau de bord. Après résiliation, votre boutique sera mise hors ligne et vos données seront conservées pendant 30 jours avant suppression définitive.
10Limitation de responsabilité
DzStore fournit une plateforme technique : elle héberge les boutiques et les produits publiés par les commerçants, mais ne vend pas ces produits et n'est pas partie aux ventes conclues entre un commerçant et ses clients. Les informations publiées par un commerçant le sont sous sa seule responsabilité. DzStore est fourni « tel quel », sans garantie d'aucune sorte. Nous ne sommes pas responsables des transactions entre commerçants et clients, de la qualité ou de la légalité des produits vendus, des problèmes de livraison, des litiges de paiement entre commerçants et clients, ni de tout dommage indirect ou consécutif. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour nos services au cours des 12 mois précédant la réclamation.
11Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date mise à jour. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions. Pour les modifications importantes, nous vous notifierons par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
12Nous contacter
Si vous avez des questions sur ces Conditions d'Utilisation, contactez-nous à [email protected]. Nous sommes disponibles 24/7.