الأسئلة الشائعة و أدلة التجارة الإلكترونية

نعم! DzStore سيبقى مجانياً دائماً — أنشئ متجرك، أضف ما شئت من المنتجات، ويستقبل متجرك حتى 5 طلبات من زبائنك شهرياً بدون أي تكلفة، للأبد. بدون بطاقة ائتمان. تحتاج طلبات غير محدودة؟ ترقّ إلى Pro في أي وقت.

لا. DzStore يأخذ 0% عمولة في كل الخطط. تحتفظ بـ 100% من إيراداتك.

PRO بـ 2,000 دج شهرياً: طلبات غير محدودة ودومينك الخاص. المتقدّم بـ 5,000 دج شهرياً ويضيف حتى 10 متاجر، و15 عضواً في الفريق، وواجهة API لطلبات صفحات الهبوط، وتنبيهات تلقائية. التجار الذين دفعوا اشتراك PRO خلال عرض الإطلاق يحتفظون بسعر المؤسسين. والخطة المجانية تبقى مجانية.

زبائن متجرك حالياً يدفعون عبر الدفع عند الاستلام — طريقة الدفع الأكثر ثقة في الجزائر. يدفعون للموصّل عند استلام الطلب. طرق دفع إضافية قادمة في التحديثات المقبلة.

بالتأكيد. بيانات متجرك ومعلومات زبائنك ومبيعاتك خاصة وآمنة تماماً. نستخدم تشفيراً عالي المستوى ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث.

لا. المتجر يُبنى بدون برمجة، وإن كنت تبيع على Shopify أو WooCommerce أو YouCan تنقل منتجاتك بلصق رابط متجرك.

DzStore مصمم للجزائر: الدفع عند الاستلام، والعربية والفرنسية والإنجليزية، والتوصيل لكل الولايات الـ69 مع شركات التوصيل التي تعمل معها، ودعم محلي.

كل متجر يحصل على رابط فرعي مجاني (متجرك.dzstore.org) مع حماية SSL. رابط احترافي وسريع وجاهز للمشاركة.

لا. متجرك ومنتجاتك وطلباتك تبقى كما هي — لا نحذف أي شيء أبداً. حسابك يعود ببساطة إلى الخطة المجانية: تستمر في استقبال الطلبات، وتُخفى بيانات الزبون (الاسم والهاتف والعنوان) فقط في الطلبات التي تتجاوز الحد الشهري المجاني حتى تجدّد اشتراكك. يمكنك التجديد في أي وقت لاستعادة كل المزايا.

نعم! DzStore مصمم حول طريقة تسوق الجزائريين — الدفع عند الاستلام، تصميم يعمل أولاً على الهاتف، واجهة بالعربية والفرنسية والإنجليزية، وتغطية توصيل في كل الولايات.

بدء التجارة الإلكترونية في الجزائر أبسط مما تظن: 1) سجل في DzStore مجاناً 2) اختر قالباً وخصص متجرك 3) أضف منتجاتك بالصور والأسعار 4) شارك رابط متجرك على وسائل التواصل 5) ابدأ استقبال الطلبات!

سجل في DzStore، اختر اسم متجر وقالب، ثم أضف منتجاتك. متجرك سيكون جاهزاً على yourname.dzstore.org في ثوانٍ.

أكثر الفئات شعبية: الملابس والأزياء، منتجات الجمال، الإلكترونيات، الديكور المنزلي، المنتجات اليدوية، والمنتجات الغذائية. اختر منتجات تعرفها جيداً.

يمكنك البدء بصفر استثمار مع خطة DzStore المجانية. ابدأ صغيراً، أعد استثمار أرباحك، وتوسع تدريجياً.

من لوحة التحكم اضغط «إضافة منتج»، ارفع الصور، حدّد السعر، واكتب الوصف (أو دع الذكاء الاصطناعي يكتبه لك) ثم انشر. يمكنك إضافة متغيرات (مقاسات، ألوان)، تحديد المخزون، وتنظيم المنتجات في فئات.

نعم. إن كان متجرك على Shopify أو WooCommerce أو YouCan، الصق رابطه في صفحة النقل: المنتجات والأوصاف والأسعار والصور والمقاسات والألوان والأقسام والوسوم تنتقل معك، حتى 250 منتجاً في كل استيراد. ومن أي منصة أخرى، استعمل نموذج CSV في لوحة التحكم ← المنتجات ← استيراد (الاسم، الوصف، السعر، المخزون، القسم، الوسوم؛ وتُضاف الصور بعد ذلك).

النجاح يعتمد على: 1) اختر مجالاً تفهمه 2) التقط صوراً عالية الجودة 3) اكتب وصفاً واضحاً 4) سعّر بشكل تنافسي 5) استجب للطلبات بسرعة 6) ابنِ ثقة العملاء 7) استخدم وسائل التواصل.

لا تحتاج كاميرا احترافية — هاتفك يكفي. استخدم ضوء النهار الطبيعي، خلفية بيضاء نظيفة، والتقط من زوايا متعددة.

ركّز على الفائدة لا على المواصفات فقط. بدل «قميص قطن 100%» اكتب «قميص قطني ناعم ومريح طوال اليوم — مثالي لصيف الجزائر الحار». أضف دليل المقاسات والخامات وطريقة العناية. ويمكن لذكاء DzStore الاصطناعي كتابة الأوصاف لك بالعربية والفرنسية.

احسب التكلفة الإجمالية: تكلفة المنتج + الشحن + التغليف + رسوم التوصيل. أضف هامش ربح (30-50% عادة). تحقق من أسعار المنافسين.

DzStore يحتوي على كشف احتيال مدمج. أيضاً: اتصل دائماً للتأكيد قبل الشحن، أرسل صوراً واضحة، وكن شفافاً حول مواعيد التوصيل.

ردّ بسرعة وباحترافية، واقترح حلولاً (استبدال، استرجاع، تخفيض على الطلب القادم). أغلب الشكاوى في التجارة الإلكترونية الجزائرية سببها تأخر التوصيل أو منتج مختلف عن الصور — تجنّبها بأوصاف دقيقة وشركات توصيل موثوقة.

DzStore يرتبط مع Yalidine وZR Express وMaystro وNoest وGuepex وشركات التوصيل على شبكة Ecotrack (وأي شركة Ecotrack أخرى تعمل معها). عندما تؤكد طلباً، ترسله لشركة التوصيل من لوحة التحكم، فتستلمه وتوصله إلى أي ولاية من الولايات الـ69.

أسعار التوصيل تختلف حسب الشركة والولاية، عادة 400-800 دج للتوصيل للمنزل و 200-500 دج للمكتب. يمكنك تخصيص الأسعار لكل ولاية.

قارن: التغطية (هل توصل لولايات زبائنك؟)، السعر، السرعة، والموثوقية. كثير من التجار يستعملون شركتين أو ثلاثاً للحصول على أفضل تغطية. ابدأ بـ Yalidine أو Maystro للتغطية الوطنية، ثم أضف شركات محلية متخصصة حسب الحاجة.

رفض الطرد مشكلة شائعة في التجارة الإلكترونية الجزائرية. أفضل وقاية هي تأكيد الطلب بالاتصال بالزبون قبل الشحن — هذا يقلل نسبة الرفض بأكثر من 70%. إذا تكرر الرفض من نفس الرقم، يمكنك حظر رقم الهاتف من لوحة التحكم لحماية متجرك من الطلبات الوهمية.

ابدأ بمحيطك: شارك متجرك على واتساب، فيسبوك، وإنستاغرام. أنشئ محتوى يعرض منتجاتك. انضم لمجموعات البيع والشراء على فيسبوك.

انشر صوراً عالية الجودة يومياً، استخدم Stories و Reels، أضف رابط متجرك في البايو، واستخدم هاشتاغات جزائرية.

ابدأ صغيراً: أنشئ صفحة فيسبوك لمتجرك وشغّل إعلانات كتالوج المنتجات موجهة للمهتمين بمجالك في الجزائر. حدّد ميزانية يومية 500–1000 دج، واستهدف حسب الولاية والفئة العمرية. DzStore يدعم ربط Facebook Pixel لتتبع التحويلات وتحسين إعلاناتك.

DzStore يتتبع السلات المهجورة تلقائياً. تابع عبر واتساب خلال ساعات. قدم خصماً صغيراً لإتمام الشراء. 30-40% من السلات يمكن استرجاعها.

وصّل بشكل منتظم، غلّف المنتجات بشكل جميل، استجب بسرعة للرسائل، قدم خصومات للعملاء المتكررين، وابنِ هوية علامة تجارية متسقة.

يمنحك DzStore كل ما تحتاجه للبيع: متجراً احترافياً، وظهوراً في سوق DzStore حيث يجدك المشترون مع كل الخطط — وتحصل متاجر PRO على أولوية في الظهور وإمكانية الظهور في الشريط المميّز. لكن المبيعات تأتي من إيصال منتجاتك إلى الزبائن، وهذا الجزء بيدك: أنت تتولى التسويق (وسائل التواصل، الإعلانات، مشاركة رابط متجرك)، ونحن نوفّر لك الأدوات والمنصة والنصائح لتنجح. تخيّل DzStore محلّك في أفضل شارع في المدينة: نحن نبنيه، وأنت من يدعو الزبائن إليه.