سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026
في DzStore نأخذ خصوصيتك بجدية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونحميها ونشاركها عند استخدامك لمنصتنا dzstore.org. نعالج المعطيات ذات الطابع الشخصي وفقًا للقانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، المعدّل والمتمّم بالقانون رقم 25-11 المؤرخ في 24 يوليو 2025.
01المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات العمل عند إنشاء حسابك. بيانات المتجر بما في ذلك معلومات المنتجات والصور والإعدادات. معلومات الطلبات بما في ذلك أسماء العملاء وأرقام هواتفهم وعناوينهم وتفاصيل الطلبات. لقطات شاشة إثبات الدفع للاشتراكات. البيانات التقنية بما في ذلك عناوين IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وأنماط الاستخدام.
02كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك لـ: تقديم خدمات منصتنا وصيانتها؛ معالجة وإدارة متجرك وطلباتك؛ إرسال إشعارات البريد الإلكتروني (تأكيدات الطلبات، تحديثات الشحن، تنبيهات الحساب)؛ تحسين خدماتنا وتطوير ميزات جديدة؛ تقديم دعم العملاء؛ كشف ومنع الاحتيال؛ إرسال اتصالات تسويقية (بموافقتك)؛ وإنشاء تحليلات مجهولة لتحسين المنصة.
03أمان البيانات
ننفذ إجراءات أمنية موحدة لحماية بياناتك تشمل: نقل البيانات المشفر (HTTPS/TLS)؛ تجزئة كلمات المرور بشكل آمن؛ تحديد معدل الطلبات والحماية من هجمات القوة الغاشمة؛ عمليات تدقيق أمنية منتظمة؛ وضوابط الوصول والمصادقة. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
05خدمات الطرف الثالث
نتعامل مع مزوّدي خدمات موثوقين يعالجون البيانات نيابةً عنا، وفي حدود ما يلزم لتشغيل المنصة فقط: مزوّدو الاستضافة السحابية وقواعد البيانات (حيث تُحفظ بيانات حسابك ومتجرك)؛ Supabase (قاعدة البيانات وتخزين الصور)؛ Cloudflare (أمان الشبكة والأداء وإحصاءات الزيارات بطريقة تحترم الخصوصية)؛ Resend (إرسال البريد الإلكتروني)؛ Sentry (رصد الأخطاء)؛ Google Analytics وPostHog (قياس الاستخدام)؛ Groq (ميزات الذكاء الاصطناعي)؛ Chargily (الدفع الإلكتروني للاشتراكات)؛ ومنصة WhatsApp Business (إشعارات الطلبات). يلتزم كل مزوّد بتعهداته الخاصة في الخصوصية والأمان، ولا نشارك إلا الحد الأدنى من البيانات الذي يحتاجه.
06بيانات التجار
كتاجر، أنت مسؤول عن كيفية تعاملك مع بيانات عملائك. توافق على: جمع بيانات العملاء الضرورية فقط لتنفيذ الطلبات؛ عدم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أطراف ثالثة؛ التعامل مع بيانات العملاء وفقاً لقوانين الخصوصية المعمول بها؛ وإعلام عملائك بممارسات البيانات الخاصة بك.
07بيانات عملاء المتاجر
عندما يقدم العملاء طلبات عبر متاجر DzStore، نجمع اسمهم ورقم هاتفهم وعنوان التوصيل (الولاية، البلدية، العنوان) وتفاصيل الطلب. تتم مشاركة هذه البيانات مع التاجر لتنفيذ الطلب. لا ينشئ العملاء حسابات على DzStore. إذا فعّل التاجر خيار «احسب البيعة عندما أؤكد الطلب»، ترسل DzStore إلى حساب الإعلانات الخاص بهذا التاجر على ميتا (فيسبوك/إنستغرام) و/أو تيك توك حدث شراء عندما يؤكد الطلب. يحتوي على قيمة الطلب والمنتجات، ورقم هاتف الزبون واسمه وولايته بصيغة مشفّرة تشفيراً أحادي الاتجاه (hash)، ومعرّفات النقر على الإعلان التي يحفظها بيكسل التاجر في متصفح الزبون. لا يحتوي أبداً على العنوان ولا عنوان IP ولا معلومات الجهاز. يُستعمل فقط لقياس إعلانات هذا التاجر، وهو معطّل افتراضياً ويمكن للتاجر إيقافه في أي وقت.
08سجل التوصيل المشترك بين المتاجر
لمساعدة التجار على تقليل الطلبات التي لا تصل إلى الزبون، قد يعرض DzStore للتاجر، بجانب طلباته، كيف انتهت الطلبات السابقة المسجلة بنفس رقم الهاتف في جميع متاجر DzStore: عدد الطلبات التي سُلّمت، وعدد التي أُرجعت، وعدد التي رُفضت بعد شحنها، ومن كم متجر جاءت. تُعرض هذه الأعداد فقط. لا يرى التاجر أبداً اسم متجر آخر، ولا طلباته، ولا تواريخها أو عناوينها أو منتجاتها، ولا أي ملاحظة كتبها بائع آخر. تأتي هذه الأعداد من حالات الطلبات التي تسجلها شركات التوصيل أو التجار. لا يجوز للتاجر استعمالها إلا ليقرر هل يشحن الطلب أم لا، ولا لأي غرض آخر. يمكن للزبون ممارسة حقوقه على هذه البيانات (الاطلاع والتصحيح والاعتراض) بمراسلتنا على [email protected].
09الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. إذا حذفت حسابك، سنحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، إلا عندما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. قد يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات لمدة تصل إلى 5 سنوات للامتثال القانوني.
10حقوقك
يحق لك: الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها؛ وتصحيح البيانات غير الدقيقة؛ وطلب حذف بياناتك؛ والاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة؛ وتصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛ وسحب موافقتك في أي وقت، بما في ذلك الرسائل التسويقية. لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا على [email protected]. كما يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP).
11حذف الحساب والبيانات
يمكنك حذف حسابك في DzStore وجميع بياناته نهائيًا في أي وقت. من تطبيق DzStore أو من لوحة التحكم على الويب dzstore.org، افتح الإعدادات واضغط على حذف الحساب ثم أكِّد العملية. يؤدي ذلك إلى حذف حسابك ومتجرك وكل ما يرتبط به فورًا ونهائيًا — منتجاتك وطلباتك وعملاؤك وإعداداتك. لا يتم الاحتفاظ بأي بيانات بعد الحذف ولا يمكن التراجع عن العملية. إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، راسلنا على [email protected] من بريدك المُسجَّل وسنحذف حسابك وبياناتك نيابةً عنك.
12خصوصية الأطفال
يجب أن يكون التجار 13 عاماً على الأقل لإنشاء حساب متجر. يجب أن يكون زوار المتاجر والعملاء 13 عاماً على الأقل لتقديم الطلبات. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون 13 عاماً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون 13 عاماً، سنحذفها فوراً.
13الإفصاح القانوني
قد يُطلب من DzStore الإفصاح عن بياناتك الشخصية استجابةً لطلبات قانونية صادرة عن السلطات الجزائرية المختصة، بما في ذلك المحاكم أو الجهات الحكومية. سنبذل قصارى جهدنا لإخطارك بمثل هذه الطلبات ما لم يكن ذلك محظوراً قانونياً.
14نقل البيانات
قد يقوم بعض مزوّدي الاستضافة والخدمات لدينا بتخزين البيانات أو معالجتها على خوادم موجودة خارج الجزائر. هذا النقل ضروري لتقديم الخدمة، ولا نتعامل إلا مع مزوّدين يوفّرون مستوى كافيًا من الحماية والأمان. بإنشائك حسابًا واستخدامك لـ DzStore فإنك توافق على هذه المعالجة. في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقل بياناتك الشخصية ضمن هذه العملية، وسنُعلمك عبر البريد الإلكتروني قبل نقل بياناتك إلى جهة أخرى وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.
15تغييرات هذه السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة بتاريخ محدث. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني. يشكل استمرار استخدامك لمنصتنا بعد التغييرات قبولاً للسياسة المحدثة.
16اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على [email protected]. نحن متاحون 24/7.